Shipping policy
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Chez Aléa Studio, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir des produits de qualité.
Préparation des commandes
La plupart de nos produits sont fabriqués à la demande. Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrésavant expédition.
En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements de collections ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés (selon le pays de destination)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
Pour les commandes expédiées vers les autres pays de l'Union européenne, les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction de la destination et des produits commandés.
Le montant exact est affiché avant le paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, Aléa Studio ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité de livraison. Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais annoncés, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à :
Nous examinerons votre demande et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Aléa Studio
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25 Rue de Ponthieu
75008 Paris – France
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