Retours et annulations
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Les articles fabriqués à la demande et personnalisés (impression sur textile, etc.) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Comment faire une demande de retour ou d'annulation ?
Pour toute demande de retour ou d'annulation, merci de nous contacter par email à : contact@aleastudio4.com
En joignant :
- Votre numéro de commande
- Le motif de votre demande
- Des photographies du produit concerné (en cas de défaut)
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à contact@aleastudio4.com. Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement de votre commande.